Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

DÓNDE ENVIAMOS

Hacemos envíos a todo Chile. Por ahora no realizamos envíos fuera del país.

COSTO DE ENVÍO

El envío es gratis en todos los pedidos.

PLAZOS

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Entrega: 5 a 7 días hábiles después del despacho.

• Plazo total estimado: 6 a 9 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar en fechas de alta demanda, feriados o por causas ajenas a nosotros.

SEGUIMIENTO

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de seguimiento por correo. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: podemos cambiarla solo si el pedido aún no ha sido despachado. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección mal ingresada por el cliente.

PEDIDO RETRASADO O EXTRAVIADO

Si tu pedido no ha llegado 15 días hábiles después del despacho, escríbenos y lo revisaremos con la empresa de transporte. Si se confirma que se extravió, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el total.

PAQUETE DAÑADO

Si tu paquete llega dañado, toma fotos del embalaje y del producto y escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a aurinatura1@outlook.com. Respondemos en 1 a 3 días hábiles.