Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 60 DÍAS

Todos los pedidos de AuriNatura están cubiertos por una garantía de 60 días contados desde la fecha en que recibes tu pedido.

CÓMO HACER UNA SOLICITUD

Escríbenos a aurinatura1@outlook.com indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo de tu solicitud. Si corresponde, adjunta fotos del producto. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que compraste, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos un reemplazo o el reembolso completo, sin costo para ti.

PRODUCTOS DE HIGIENE PERSONAL

Por razones de higiene, solo podemos recibir devoluciones de frascos sellados y sin uso. Si ya usaste el producto y no quedaste conforme, escríbenos igualmente dentro de los 60 días y evaluaremos tu caso para darte una solución.

COSTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el costo. En los demás casos, el envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

REEMBOLSOS

Una vez aprobado el reembolso, se realiza al mismo medio de pago usado en la compra dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o emisor de tarjeta.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

TUS DERECHOS

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.